Стратегическое лидерство и организационный дизайн в ИТ [CORS] [Сергей Горшенин]

Складчина: Стратегическое лидерство и организационный дизайн в ИТ [CORS] [Сергей Горшенин]

На рынке есть два типа обучения:

Технические курсы — про методологии и инструменты, но без управленческого контекста.
Бизнес-программы — про менеджмент, но без учета ИТ-специфики.

Этот курс объединяет оба подхода. Работа строится вокруг реальных задач ИТ-руководителя:

Управление командой и сложными специалистами
Работа с процессами исключающими технический долг
Выстраивание диалога с бизнесом
Управление бюджетом и инвестициями
Разработка стратегии, которую можно защитить

Практика, инструменты и решения адаптированы к задачам ИТ в реальных компаниях.

Кому подойдет курс

ИТ-руководителям
Поможет выстроить понятную структуру управления, процессы и распределение ответственности.
CIO и CDTO
Даст инструменты для системного управления ИТ-функцией и планирования развития на основе бюджета и задач бизнеса.
Бизнес-руководителям
Позволит лучше понимать ИТ-решения и выстраивать рабочее взаимодействие с технической командой.
Руководителям ИТ-проектов и продуктов
Научит управлять проектами и ресурсами с учётом целей и ограничений компании.
Специалистам, переходящим в управление
Поможет освоить базовые принципы управления командой и проектами.

Стратегическое лидерство и организационный дизайн в ИТ

Выстроите управляемую модель ИТ: структура, процессы, команда и культура
Сформируете ИТ-стратегию и выстроите взаимодействие с бизнесом и стейкхолдерами
Настроите управление целями, командой и результатами на основе данных
Возьмёте под контроль бюджет и обоснование инвестиций в ИТ

Что вы получите:

Чёткую управленческую роль

Понимание своей зоны ответственности
Рабочую модель взаимодействия с CEO и CFO
Инструменты для сложных переговоров
Решения в условиях дефицита ресурсов

ИТ-стратегию, которую можно защитить

Формулировка стратегии на языке бизнеса
Приоритизация проектов
Дорожная карта внедрения
Подготовка к защите бюджета

Финансовую управляемость ИТ

Логику бюджетирования
Обоснование инвестиций
Управление CAPEX и OPEX
Прозрачность ИТ-расходов

План изменений на 90 дней

Диагностика текущего состояния
Конкретные шаги трансформации
Метрики контроля
Документ, готовый к внедрению

Программа:

Модуль 1. ИТ-контекст: ценность ИТ для бизнеса и цифровая трансформация

Базовые метрики диагностики: ИТ как актив или обязательные расходы?
Схема информатизации: от бизнес-задачи к ИТ-решению
Стратегический драйвер: цифровая трансформация

Модуль 2. Становление лидера: власть, влияние и коммуникации ИТ-лидера

Чипсет руководителя: от ИТ-ДНК к ДНК лидера
Источники питания: власть, статус, авторитет
Интерфейсы связи: нейрокоммуникации для руководителя
Первый запуск системы – стратегия первых 90 дней

Модуль 3. Организационный дизайн ИТ: архитектура ИТ-службы, структура, процессы, команда, мотивация, организационная культура

Чертеж системы – организационное проектирование ИТ-службы
2. Системные библиотеки: регламентация и процессное управление
Фундаментальные модели: психология, мотивация и культура ИТ-команды
Практика управления: стратегии, инструменты и развитие персонала
Система целей: от индивидуальной мотивации к организационной
Управление конфликтами: от диагностики к разрешению

Модуль 4. Стратегическое управление: разработка ИТ-стратегии, дорожные карты и взаимодействие с бизнесом

Алгоритм: разработка ИТ-стратегии, привязанной к бизнесу
2. Исполняемый файл: дорожные карты и портфель проектов
Интерфейс API: презентация и защита стратегии перед правлением
Стратегическая игра: навигация в корпоративных войнах

Модуль 5. Управление финансами: бюджетирование, оценка инвестиций и управление стоимостью ИТ

Финансовая грамотность: БДР, БДДС и место ИТ в отчетности
2. Бюджетирование ИТ: от сметы к управлению стоимостью услуг
Финансовые модели для обоснования решений
Защита бюджета и оптимизация ИТ-затрат
Эволюция ИТ-службы – от ЦФО к отдельному юрлицу

Модуль 6. Стратегическая сессия и защита: от плана трансформации к карте внедрения

Сборка и стресс-тест итогового плана

Спойлер: Программа подробно Модуль 1. ИТ-контекст: ценность ИТ для бизнеса и цифровая трансформация

Освойте язык бизнес-ценности, чтобы измерять и доказывать вклад ИТ, и возьмите под контроль цифровую трансформацию как главный инструмент роста компании.

1.1. Базовые метрики диагностики: ИТ как актив или обязательные расходы?

Задачи: сформировать понимание эволюционной роли ИТ в компании и научиться диагностировать ее текущее состояние.

Содержание:

Эволюционная модель: ИТ как «обуза», «сервис», «стратегический партнер».
Анализ парадокса производительности Солоу. Почему вливания в ИТ не всегда видны в отчетности?
Методология Пола Страссмана: как анализировать связь ИТ-затрат и эффективности бизнеса.

Практика: оцените позицию своей ИТ-функции и определите точки для развития.
Самостоятельная работа: анализ годового отчета (или открытых данных) своей компании для определения контекста.

1.2. Схема информатизации: от бизнес-задачи к ИТ-решению

Задачи: усвоить базовый процесс и принципы перевода потребностей бизнеса в задачи информатизации. Понять, как формируется формальный план работ ИТ.

Содержание:

Сценарии участия ИТ в развитии компании: ИТ как обуза, сервис, драйвер роста. Практические следствия каждого сценария.
Формирование ежегодного плана-графика мероприятий информатизации.
Связь с бизнесом: как мероприятия информатизации соотносятся с областями управления компанией.

Практикум: разбор типовой бизнес-задачи и перевод её в задачи ИТ. Определение сценария участия, принципов работы и ключевых шагов плана-графика.
Самостоятельная работа: составление схемы плана-графика ключевых мероприятий ИТ для одной из актуальных бизнес-задач.

1.3. Стратегический драйвер: цифровая трансформация

Задачи: усвоить суть цифровой трансформации как управленческого процесса, меняющего правила игры, и понять ее влияние на роль ИТ-подразделения.

Содержание:

Цифровая трансформация (ЦТ) vs автоматизация: ключевые различия на уровне целей, управления и бизнес-эффекта.
Трансформационные технологии и Hype Cycle Gartner. Сквозные цифровые технологии.
Модель комплементарных активов. Управление процессом ЦТ: от целеполагания до оценки окупаемости.
ЦТ как эволюция и углубление процессов информатизации.

Практикум: разработка тезисов для презентации ЦТ-инициативы правлению компании из кейса.
Самостоятельная работа (итог модуля): на основе результатов модулей 1.1–1.2 сформулировать, как тренды цифровой трансформации влияют на ценность ИТ и изменяют подход к управлению информатизацией в вашей компании.

Модуль 2. Становление лидера: власть, влияние и коммуникации ИТ-лидера

Освойте инструменты легитимного влияния и мастерство сложных коммуникаций.
Превратите экспертный авторитет в лидерский статус, чтобы вести за собой команды и отстаивать интересы ИТ.

2.1. Чипсет руководителя: от ИТ-ДНК к ДНК лидера

Задачи: осознать психологические особенности ИТ-специалистов и типичные ловушки при переходе в менеджмент.

Содержание:

Психологический портрет ИТ-специалиста. Концепция «ИТ-ДНК».
Треугольник Карпмана (Спасатель-Преследователь-Жертва)
Психодраматический треугольник Горшенина в ИТ-среде.
Жизненный цикл руководителя в компании. Статус vs должность.
Модель СПА: статус, позиция, авторитет.

Практикум: самоанализ «Мои сильные стороны эксперта и слабые стороны
начинающего лидера».
Самостоятельная работа: фиксация 2-3 рабочих ситуаций, где проявилась «ловушка эксперта».

2.2. Источники питания: власть, статус, авторитет

Задачи: научиться использовать легитимные источники власти за пределами экспертизы для усиления влияния.

Содержание:

Модель 5 источников власти (Френч и Рэйвен). Диагностика своих сильных и слабых источников.
Матрица «Должность-Влияние». Понятие СПА.
Алгоритм действий для повышения статуса в организации.
Разбор кейса: «Новый CIO в консервативной компании: как завоевать авторитет?».

Самостоятельная работа: анализ источников власти 2-х ключевых коллег.

2.3. Интерфейсы связи: нейрокоммуникации для руководителя

Задачи: освоить техники эффективной коммуникации, преодолевающие фильтры восприятия и эмоциональные барьеры.

Содержание:

Теория фильтров восприятия. Модель высокого/низкого контекста (Э. Холл).
Техники активного и эмпатического слушания. Алгоритм работы с возражениями.
12 принципов эффективного общения. Отработка на примерах.
Тренинг: проведение сложного разговора (ролевая игра на основе предзагруженных кейсов участников).

Самостоятельная работа: подготовка тезисов для предстоящего сложного разговора с применением изученных техник.

2.4. Первый запуск системы – стратегия первых 90 дней

Задачи: получить пошаговый алгоритм эффективного входа в новую руководящую роль.

Содержание:

Фреймворк Майкла Уоткинса. Диагностика организационной ситуации.
План «быстрых побед» (quick wins). Построение стратегических коалиций.
Управление рисками и ожиданиями на старте. Фиксация успехов.
Практикум: разработка персонального плана на первые 90 дней для текущей или целевой роли.
Самостоятельная работа: создание персональной карты влияния и детального плана на первые 90 дней.

Постройте «живую» и эффективную ИТ-службу. Освойте методологию проектирования структуры, ключевых процессов и создайте систему мотивации, которая работает именно для ИТ-специалистов.

3.1. Чертеж системы – организационное проектирование ИТ-службы

Задачи: научиться проектировать и обосновывать оптимальную организационную структуру подразделения.

Содержание:

Миссия, видение, система сбалансированных показателей (BSC) для ИТ.
Типы оргструктур: линейная, функциональная, матричная, продуктовые команды.
Модели взаимодействия с бизнесом: сервис-деск, выделенные команды, гибрид.

Практикум: проектирование целевой структуры для кейсовой компании с учетом ее стратегии.
Самостоятельная работа: анализ текущей структуры своего подразделения и выявление «узких мест».

3.2. Системные библиотеки: регламентация и процессное управление

Задачи: освоить принципы создания работоспособных регламентов и построения процессной системы.

Содержание:

Иерархия документов: положение об ИТ-подразделении, регламенты процессов, рабочие инструкции.
Ключевые ИТ-процессы: управление инцидентами, изменениями, конфигурациями.
Модель зрелости процессов CMMI. Принципы внедрения без излишней бюрократии.

Практикум: разработка фрагмента регламента (например, «Управление инцидентом») в группах.
Самостоятельная работа: описание одного ключевого процесса своего подразделения в формате простой схемы.

3.3. Фундаментальные модели: психология, мотивация и культура ИТ-команды

Задача: понять, как внутренние механизмы влияют на поведение сотрудников и культуру ИТ-подразделения. Использовать ключевые модели для анализа ситуации и прогнозирования реакции команды.

Содержание:

1. Классические теории мотивации (индивидуальный уровень):

Пирамида Маслоу (современный контекст)
Теория ожиданий (Врума): Формула «Мотивация = Ожидание × Ценность × Инструментальность».Двухфакторная теория Герцберга: «Гигиенические факторы» (зарплата, условия) vs «Мотиваторы» (достижения, признание).
Модель характеристик работ (Хэкман и Олдхэм) и мотивирующий потенциал работы.

2. Психология ИТ-специалиста и управление взаимоотношениями:

Обобщённые психологические качества ИТ-специалистов. «ИТ-ДНК» в разрезе управления.
Модель психологического контракта: негласные ожидания «сотрудник ↔ компания». Как его нарушение ведёт к выгоранию и увольнению.
Цикл управления деятельностью: связь постановки задачи, контроля и обратной связи с мотивацией.

3. Эволюция организаций и культур:

Модель организационной культуры Эдгара Шейна.
Спиральная динамика Клэра Грейвза: эволюция ценностных систем команды.
Концепция бирюзовых компаний Фредерика Лалу

Практикум: участники анализируют предоставленный кейс об уходе ключевого разработчика, применяя изученные модели, чтобы выявить коренные, а не поверхностные причины.
Самостоятельная работа: провести диагностику организационной культуры своего подразделения по одной из моделей.

3.4. Практика управления: стратегии, инструменты и развитие персонала

Задачи: научиться применять теоретические модели для решения ежедневных управленческих задач.

Содержание:

1. Диагностика и классификация сотрудников:

Модель 4-х потребностей Шнаппауфа,как основной практический инструмент.
Стратегии управления в зависимости от квалификации и характеров.

2. Практические инструменты мотивации и удержания:

Треугольник структуры мотивации: баланс между целями, системой оценки и вознаграждением.
Инструменты нефинансовой мотивации для ИТ.
Формирование и поддержание позитивного психологического контракта.

3. Цикл управления и обратная связь:

Интеграция моделей в цикл «Постановка задачи → Контроль/Поддержка → Оценка → Обратная связь/Вознаграждение».

Практикум: ролевая игра «Сложная беседа».
Самостоятельная работа: провести диагностику 2-х ключевых сотрудников по модели Шнаппауфа и матрице компетенция/мотивация.

3.5. Система целей: от индивидуальной мотивации к организационной

Задачи: научиться создавать, согласовывать и внедрять сбалансированную систему целей и показателей.

Содержание:

Обзор фреймворков целеполагания
Связь «Мотивация → Цель → Фреймворк»
Построение сквозной системы показателей
Процесс внедрения и основные ошибки

Практикум: проектирование системы целей для кейсовой команды.
Самостоятельная работа: «Пакет управления эффективностью» для своего подразделения/команды.

3.6. Управление конфликтами: от диагностики к разрешению

Задачи: научиться диагностировать природу, стадии и участников типичных для ИТ конфликтов.

Содержание:

Типология и причины конфликтов: межличностные, межгрупповые, ролевые.
Динамика конфликта: стадии развития. Роли в конфликте (по Карпману и др.).
Методы диагностики: анализ структуры конфликтной ситуации.
Стратегии управления конфликтами (модель Томаса-Киллмана)
Переговорные техники и процедуры медиации.

Практикум: глубокий разбор расширенного кейса конфликта.
Групповая работа: диагностика, выбор и проигрывание стратегии разрешения с помощью переговорных техник.
Самостоятельная работа: провести анализ одного значимого конфликта в своей практике по заданной схеме и разработать ретроспективный план действий по его оптимальному разрешению.

Модуль 4. Стратегическое управление: разработка ИТ-стратегии, дорожные карты и взаимодействие с бизнесом

Сформулируйте и «продайте» ИТ-стратегию, которая станет дорожной картой развития для всего бизнеса. Научитесь
переводить бизнес-цели в технологическую повестку и защищать ее на самом высоком уровне.

4.1. Алгоритм: разработка ИТ-стратегии, привязанной к бизнесу

Задачи: освоить фреймворк для «трансляции» ИТ-стратегии из бизнес-целей и оформления ее в структурированный документ.

Содержание:

Фреймворк Gartner: 12 ключевых элементов ИТ-стратегии.
Метод «вытягивания» (pull-out strategy) vs «проталкивания» технологий.
Компонентная модель бизнеса (CBM) как инструмент диалога с бизнесом и идентификации точек роста.

Практикум: на основе кейса компании разработать тезисы для разделов «Видение» и «Цели» ИТ-стратегии.
Самостоятельная работа: анализ бизнес-стратегии компании и формулировка 2-3 стратегических ИТ-гипотез.

4.2. Исполняемый файл: дорожные карты и портфель проектов

Задачи: научиться трансформировать стратегию в конкретный план инициатив и управлять их портфелем.

Содержание:

Принципы построения дорожных карт. Связь «Стратегия → Roadmap → Бюджет».
Методы приоритизации инициатив: матрицы стоимости/ценности, стоимостной вклад.
Управление портфелем ИТ-проектов: баланс между инновациями, поддержкой и обязательствами.

Практикум: создание высокоуровневой дорожной карты на 2-3 года для одного бизнес-направления кейсовой компании.
Самостоятельная работа: формирование предварительного списка инициатив для собственной дорожной карты и их первичная приоритизация.

4.3. Интерфейс API: презентация и защита стратегии перед правлением

Задачи: освоить навыки убедительной презентации сложных ИТ-концепций для не-ИТ- аудитории.

Содержание:

Структура питча для топ-менеджмента: от проблемы и видения к плану и результату.
Визуализация данных и концепций. Язык, исключающий технический жаргон.
Техники работы с возражениями и вопросами. Управление дискуссией.

Практикум: подготовить 5-минутный питч фрагмента своей стратегии или дорожной карты.
Самостоятельная работа: создание презентации ключевых элементов ИТ-стратегии и дорожной карты для своего направления.

4.4. Стратегическая игра: навигация в корпоративных войнах

Задачи: научиться выявлять скрытые угрозы и строить альянсы для защиты интересов ИТ- подразделения и продвижения своих позиций в условиях корпоративных интриг.

Содержание:

Политическая разведка: анализ взаимодействия «Бизнес vs ИТ» как зоны конфликта.
Базовая стратегия выживания: пассивная и активная защита от манипуляций.
Ключевой элемент: системная работа по выстраиванию отношений и созданию союзников среди бизнес-руководителей.
Тактический арсенал руководителя: инструменты для анализа ситуаций и оказания влияния, построения коалиций и усиления личного статуса в организации.

Практикум: участники применяют инструменты политического анализа и тактики влияния для разработки и защиты плана продвижения сложной ИТ-инициативы.
Артефакт: «План стратегических коммуникаций и влияния», гарантирующий поддержку ключевой инициативы со стороны основных стейкхолдеров.

Модуль 5. Управление финансами: бюджетирование, оценка инвестиций и управление стоимостью ИТ

Научитесь строить, защищать контролировать ИТ-бюджет, а также финансово обосновывать любые инвестиции в технологии, превращая ИТ из центра затрат в источник ценности.

5.1. Финансовая грамотность: БДР, БДДС и место ИТ в отчетности

Задачи: научиться «читать» основные формы управленческой отчетности компании и понимать место ИТ-затрат в общей финансовой картине.

Содержание:

Базовые принципы управленческого учета. Отличие БДР (доходы/расходы) от БДДС (денежные потоки).
Категории затрат: операционные (OpEx) vs капитальные (CapEx) и их управленческий смысл.
ИТ как центр финансовой ответственности (ЦФО): центр затрат, центр услуг, центр прибыли.

Практикум: анализ упрощенных БДР и БДДС компании. Расчет доли ИТ-затрат, определение их характера.
Самостоятельная работа: запрос и анализ структуры ИТ-бюджета за прошлый год (если доступно) или ее реконструкция.

5.2. Бюджетирование ИТ: от сметы к управлению стоимостью услуг

Задачи: освоить процесс и методы формирования, защиты и контроля ИТ-бюджета.

Содержание:

Структура ИТ-бюджета: классификация по статьям, проектам, сервисам.
Процесс бюджетирования: планирование (сверху-вниз/снизу-вверх), защита, исполнение, контроль отклонений.
Ресурсное бюджетирование. Модель расчета себестоимости ИТ-услуги (на базе TCO).

Практикум: построение модели бюджета для ИТ-подразделения в Excel на основе вводных данных.
Самостоятельная работа: создание скелета бюджета для своего подразделения на следующий период.

5.3. Финансовые модели для обоснования решений

Задачи: научиться применять ключевые финансовые модели для количественного обоснования ИТ-инвестиций.

Содержание:

Полная стоимость владения (TCO): анализ для инфраструктурных решений.
Рентабельность инвестиций (ROI): расчет и интерпретация для проектов развития.
Чистая приведенная стоимость (NPV) и внутренняя норма доходности (IRR): для оценки долгосрочных проектов.

Практикум: сравнительный расчет TCO и ROI для двух альтернативных вариантов реализации проекта.
Самостоятельная работа: выбор одного планируемого проекта и расчет для него одного ключевого финансового показателя (ROI или NPV).

5.4. Защита бюджета и оптимизация ИТ-затрат

Задачи: Понять логику и критерии развития ИТ-подразделения от центра затрат до profit-центра и самостоятельного юридического лица.

Содержание:

Эволюционная лестница ИТ: Центр затрат → Центр услуг (с внутренним учётом) → Центр прибыли → Отдельное юридическое лицо.
Финансовые и управленческие критерии перехода
Моделирование финансовых потоков, трансфертного ценообразования, оценки услуг для внутренних «клиентов».
Плюсы и минусы, риски.

Практикум: Разбор кейса компании, где ИТ-подразделение выросло и решается вопрос о его выделении.
Самостоятельная работа: тезисный анализ положения подразделения на эволюционной лестнице. Определение критериев, выгод и рисков перехода на следующую ступень в горизонте 3–5 лет.

5.5. Эволюция ИТ-службы – от ЦФО к отдельному юрлицу

Задача: управлять бюджетом и обосновывать инвестиции
Результат: защищенный и оптимизированный бюджет
Трансформация: от затрат к инвестициям

Модуль 6. Стратегическая сессия и защита: от плана трансформации к карте внедрения

Соберите все знания воедино и защитите свой план трансформации. Представьте экспертам комплексный проект перезагрузки вас и вашего ИТ-подразделения.

6.1. Сборка и стресс-тест итогового плана

Задачи: интегрировать артефакты из всех модулей в единый документ. Провести SWOT- анализ плана и смоделировать ключевые риски его реализации.

Содержание:

Структура итогового документа: связка «Видение (М1) → Личная роль и влияние (М2) → Целевое состояние службы (М3) → Дорожная карта (М4) → Бюджет и финансовая модель (М5)».
Работа с рисками и сопротивлением: на основе карт стейкхолдеров (М2, М4) и анализа культуры (М3) спрогнозировать точки сопротивления и разработать тактики их нейтрализации.

Практикум «Совет директоров»: участники в группах анализируют планы коллег, задают вопросы по финансам, срокам и ресурсам.
Самостоятельная работа: доработка плана с учетом обратной связи и подготовка финальной презентации.
Автор Сергей Горшенин

20+ лет управленческого опыта в ИТ
17 лет на позициях CIO и CDTO в крупных холдингах (5000+ сотрудников, ИТ-департамент 100+, бюджет свыше 1 млрд руб.)
Эксперт по стратегическому и операционному управлению ИТ
ТОП-100 ИТ-лидеров России
Победитель премии Global CIO
Лауреат Infostart Awards

Тариф Базовый

Раздаточный материал
Разбор рабочих кейсов
Видеозапись занятия

Цена 60000 руб.